FAQS
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Spediteurs. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung während des Transports überprüfen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, und bemühen uns daher, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach der Bestellung können wir diese leider nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, wenn Sie den Bestellvorgang bestätigen.
WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN?
Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nehmen wir ihn gerne zurück, sofern er sich im Originalzustand befindet (mit Etiketten und ohne sichtbare Gebrauchsspuren) und kein Ausverkaufsartikel ist. Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen direkten Umtausch an!
Sobald unser Team Ihr Rücksendepaket erhalten hat, wird Ihnen eine unbegrenzt gültige Online-Gutschrift ausgestellt, mit der Sie in unserem Geschäft absolut alles oder die von Ihnen gewünschte Größe kaufen können.
Der gewünschte Artikel ist nicht mehr vorrätig. Was nun?
Normalerweise sind Teile aus unserer neuesten Kollektion innerhalb weniger Wochen wieder bei uns auf Lager. Tragen Sie sich daher bitte per E-Mail ein, um über eine Wiederauffüllung informiert zu werden, damit Sie das nächste Mal nichts verpassen.
ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN – KÖNNEN SIE SIE FÜR MICH ÄNDERN?
Bitte teilen Sie uns umgehend Ihre korrekte Adresse mit. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir Ihr Versandetikett möglicherweise entsprechend anpassen. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr für Sie vornehmen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTE?
Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode und einem Bild des erhaltenen Artikels sowie weiteren Einzelheiten zum Problem.
ICH HABE VERGESSEN, MEINEN RABATTCODE EINZUGEBEN. KANN ICH IHN NOCH EINSETZEN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Aktionscode und wir werden unser Bestes tun, um uns darum zu kümmern!