FAQ

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con un link per il tracciamento. Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 48-72 ore per aggiornarsi dopo la partenza.

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Iniziamo a elaborare gli ordini rapidamente. Si prega di contattare support@homegood.us il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta avviata l'elaborazione.

COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN ARTICOLO?

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Contattare support@homegood.us prima di effettuare il reso; i resi spediti senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.

Una volta ricevuto e ispezionato un reso approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Non offriamo cambi diretti; si prega di restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine. Consulta la nostra Politica di rimborso per i criteri di idoneità completi e le istruzioni.

L'ARTICOLO CHE DESIDERO NON È DISPONIBILE. COSA DOVREI FARE?

Il riassortimento varia in base al prodotto. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella pagina del prodotto, quando disponibile, per ricevere una notifica di riassortimento e non perdere l'occasione.

HO INSERITO L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO. POTETE MODIFICARLO?

Contattaci immediatamente con il numero del tuo ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo essere in grado di aggiornarlo. Una volta che un ordine è stato imballato o spedito, non possiamo garantire una modifica dell'indirizzo.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO?

Si prega di inviare un'email a support@homegood.us entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema e foto chiare. Il nostro team di supporto esaminerà le informazioni e fornirà i passaggi successivi appropriati.

HO DIMENTICATO DI APPLICARE IL MIO CODICE SCONTO. È POSSIBILE AGGIUNGERLO DOPO IL PAGAMENTO?

Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e il codice sconto. Esamineremo la richiesta, ma non è possibile garantire l'applicazione di sconti una volta effettuato l'ordine.